은평구 청소년 상담복지센터 신청방법 및 자격조건

은평구에 거주하는 청소년이라면 누구나 무료 또는 저렴한 비용으로 전문 상담을 받을 수 있습니다. 은평구청소년상담복지센터는 청소년의 심리·정서적 어려움부터 위기 상황까지 종합적으로 지원하는 공공기관입니다. 우울, 불안, 학교폭력, 가정 문제 등 다양한 고민을 상담전문가와 나눌 수 있으며, 24시간 운영되는 1388 전화상담을 통해 언제든 도움을 받을 수 있습니다.

앞서 위기 상황에 처한 청소년을 위한 긴급 상담 지원을 살펴봤습니다. 이번 글에서는 은평구 지역 청소년이 일상적으로 이용할 수 있는 상담복지센터의 구체적인 신청방법과 자격조건을 안내합니다.

은평구청소년상담복지센터란

은평구청소년상담복지센터는 청소년복지지원법 제29조에 따라 설치된 공공 상담기관입니다. 센터는 청소년과 가족의 마음을 이어주는 ‘Feel 通’ 공간을 지향하며, 심리·정서적 문제뿐 아니라 폭력, 학대 등 위기 문제로 도움이 필요한 청소년에게 전문적인 상담을 제공합니다. 2023년 개정된 청소년복지지원법 시행령에 따라 상담 종사자 자격 범위가 확대되어 정신건강임상심리사, 임상심리전문가, 임상심리사 자격증 소지자까지 채용할 수 있게 되면서 더욱 전문화된 서비스를 제공하고 있습니다.

센터는 은평구 백련산로 4길 16(응암2동)에 위치하며, 은평시립병원 뒤편에서 찾을 수 있습니다. 상담전화 1388과 02-384-1318은 24시간 운영되어 언제든 상담을 신청할 수 있습니다.

이용 대상 및 자격조건

은평구청소년상담복지센터는 만 9세부터 24세까지의 청소년이라면 누구나 이용할 수 있습니다. 청소년복지지원법에서 정의하는 청소년 연령 기준에 따라 운영되며, 은평구에 거주하거나 은평구 소재 학교에 재학 중인 청소년이 우선 대상입니다. 학업중단 청소년, 가출 청소년, 학교폭력 피해 또는 가해 청소년, 우울·불안 등 심리적 어려움을 겪는 청소년 모두 신청할 수 있습니다.

청소년뿐 아니라 학부모도 상담을 받을 수 있습니다. 자녀와의 관계 개선, 양육 방법, 청소년 자녀 이해 등에 대한 상담이 가능하며, 가족상담 형태로도 진행됩니다. 소득 기준이나 별도의 자격 심사 없이 신청할 수 있다는 점이 특징입니다.

주요 상담 프로그램

센터에서 제공하는 상담 프로그램은 크게 세 가지로 구분됩니다. 개인상담은 청소년의 심리·정서적 어려움에 대해 1대1로 진행되는 맞춤형 상담입니다. 우울, 불안, 대인관계, 학업 스트레스, 진로 고민 등 다양한 주제를 다루며, 상담심리 전문가가 배치되어 있습니다.

집단상담은 비슷한 고민을 가진 청소년들이 모여 함께 문제를 해결해 나가는 프로그램입니다. 또래 관계 개선, 자존감 향상, 분노조절, 스트레스 관리 등 주제별로 운영되며, 집단 역동을 통해 사회성과 문제해결 능력을 기를 수 있습니다.

청소년 동반자 프로그램은 센터의 특화 서비스입니다. 청소년상담전문가가 직접 현장으로 찾아가 심리·정서적 지지를 제공하고 필요한 자원을 연계합니다. 센터 방문이 어려운 청소년이나 위기 상황에 있는 청소년에게 효과적인 프로그램입니다.

신청방법

은평구청소년상담복지센터 상담 신청은 네 가지 방법으로 가능합니다. 가장 빠르고 간편한 방법은 전화 신청입니다. 국번 없이 1388로 전화하거나 센터 직통번호 02-384-1318로 연락하면 됩니다. 두 번호 모두 24시간 운영되어 언제든 상담을 신청할 수 있으며, 긴급 상황에서는 즉시 위기개입 상담이 이루어집니다.

온라인 신청은 센터 공식 웹사이트(http://www.ep1318.or.kr)를 통해 가능합니다. 홈페이지 접속 후 상담신청 메뉴에서 필요한 정보를 입력하면 담당자가 연락하여 상담 일정을 조율합니다. 문자상담을 원한다면 휴대폰에서 #1388로 문자를 보내면 되며, 카카오톡, 페이스북, 라인, 인스타그램 등 SNS 채널을 통한 상담도 지원합니다.

직접 방문 상담도 가능합니다. 센터는 은평구 백련산로 4길 16에 위치하며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 방문 전 전화로 예약하면 대기 시간 없이 상담을 받을 수 있습니다.

청소년 안전망 서비스

은평구청소년상담복지센터는 단순 상담을 넘어 지역사회 내 청소년 관련 자원을 연계하는 청소년 안전망을 운영합니다. 상담을 통해 파악된 청소년의 필요에 따라 의료, 법률, 교육, 진로, 주거 등 다양한 분야의 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이는 청소년복지지원법에 따라 지역사회 내 청소년 관련 기관들이 협력하여 만든 통합 지원체계입니다.

상담 및 정서적 지원은 위기 상황을 효과적으로 극복하도록 돕고 청소년 내면의 잠재력을 개발하도록 심리적 안정과 정서적 지지를 제공합니다. 사회적 보호지원으로는 가출하여 귀가하지 않거나 위험 상황에 노출된 청소년에게 보호와 휴식을 제공하며, 청소년쉼터나 보건복지부 산하 그룹홈 등과 연계합니다.

교육 및 학업 지원은 학업중단 또는 정규교육과정을 이수하지 못한 청소년에게 기본적인 교육 및 학업 능력을 갖출 수 있도록 지원합니다. 진로 및 취업지원으로는 가출, 학업중단 등 어려움에 처한 청소년의 진로 설정 및 취업을 할 수 있도록 직업훈련 기회를 제공합니다. 의료 및 건강지원은 가출, 가정폭력 등으로 심리 및 신체적 문제가 발생해 일상생활에 어려움이 있는 청소년에게 치료지원을 제공하며, 여가 및 문화 활동 지원을 통해 위기청소년들이 건강한 일상생활을 영위할 수 있도록 합니다.

법률자문 및 권리 구제 서비스도 제공됩니다. 학교폭력, 성폭력 피해 또는 가해, 불법고용주로부터 착취를 당하는 등 법률 관련 도움이 필요한 청소년에게 법률자문을 제공하고 관련 기관과 연계합니다.

1388 청소년전화 활용법

1388 청소년전화는 전국 어디서나 국번 없이 이용할 수 있는 청소년 상담 전용번호입니다. 24시간 365일 운영되며 통화료는 무료입니다. 전화 외에도 문자(#1388), 카카오톡, 웹 채팅(https://www.1388.go.kr) 등 다양한 방법으로 상담할 수 있어 청소년들이 편한 방식을 선택할 수 있습니다.

1388 전화를 걸면 먼저 자동응답으로 상담 유형을 선택하게 됩니다. 긴급 위기상담이 필요하면 1번, 일반 상담은 2번을 누르면 됩니다. 위기상황이 아니더라도 학교 문제, 가족 갈등, 진로 고민 등 어떤 주제든 상담할 수 있으며, 익명 상담도 가능합니다.

1388 상담원은 청소년상담사 자격을 갖춘 전문가들로 구성되어 있습니다. 상담을 통해 즉시 해결이 어려운 문제는 지역 상담복지센터나 관련 기관으로 연계되며, 필요한 경우 청소년 동반자가 직접 찾아가는 서비스도 제공됩니다.

상담 이용 시 주의사항

상담 신청 시 개인정보 제공에 동의해야 하며, 미성년자의 경우 보호자 동의가 필요할 수 있습니다. 다만 긴급 위기상황이거나 보호자에게 알리기 어려운 사안인 경우 청소년 단독으로도 상담이 가능합니다. 상담 내용은 비밀보장 원칙에 따라 보호되지만, 자해나 타해 위험이 있는 경우 등 법적으로 신고 의무가 있는 상황에서는 관련 기관에 통보될 수 있습니다.

개인상담은 회기별로 진행되며, 보통 주 1회 50분씩 진행됩니다. 상담 횟수는 상담자와 협의하여 결정하며, 필요에 따라 장기 상담도 가능합니다. 집단상담은 정해진 프로그램 일정에 따라 운영되므로 중도 참여가 어려울 수 있습니다.

상담료는 센터 방문 상담의 경우 유료이지만, 1388 전화상담과 청소년 동반자 서비스는 무료입니다. 경제적 어려움이 있는 청소년의 경우 상담료 감면이나 면제를 신청할 수 있으니 센터에 문의하시기 바랍니다.

은평구 청소년 지원 연계 서비스

은평구에는 청소년상담복지센터 외에도 다양한 청소년 지원기관이 있습니다. 은평구청소년지원센터 꿈드림은 학교 밖 청소년을 위한 전문 지원기관으로, 학업 복귀, 검정고시 지원, 직업체험 등의 프로그램을 운영합니다. 시립은평청소년센터는 청소년 문화·여가 활동과 교육 프로그램을 제공하며, 은평청소년수련관에서도 다양한 청소년 활동 프로그램이 운영됩니다.

청소년상담복지센터에서는 이러한 지역 기관들과 긴밀히 협력하여 청소년에게 필요한 서비스를 종합적으로 연계합니다. 상담을 통해 학업 지원이 필요하다고 판단되면 꿈드림으로, 문화·여가 활동이 필요하면 청소년센터로 연결해 줍니다. 취업 준비 청소년의 경우 은평구의 청년 취업비용 지원 사업과도 연계할 수 있습니다.

이처럼 상담만으로 끝나는 것이 아니라 청소년이 실질적으로 필요한 도움을 받을 수 있도록 통합 지원체계를 구축하고 있습니다. 다음 글에서는 청년 취업을 준비하는 과정에서 필요한 구체적인 비용 지원에 대해 알아보겠습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)