위기청소년 상담 서비스란
위기청소년 상담 서비스는 학업중단, 가출, 가정폭력, 학교폭력, 우울·불안 등 다양한 어려움을 겪는 청소년에게 전문적인 심리상담과 복지서비스를 제공하는 국가 지원 프로그램입니다. 전국 230여 개 청소년상담복지센터에서 무료로 운영되고 있습니다.
상담은 단순한 대화를 넘어 청소년의 심리적 안정을 돕고, 학업 복귀나 진로 탐색을 지원하며, 필요 시 의료·법률 서비스까지 연계하는 통합 지원 체계로 운영됩니다. 상담 내용은 법적으로 비밀이 보장되어 안심하고 이용할 수 있습니다.
앞서 울주군 지역의 청소년 상담복지센터 서비스를 살펴봤습니다. 이번 글에서는 전국 어디서나 이용 가능한 위기청소년 상담 신청 방법과 자격 조건을 종합적으로 안내합니다.
지원 대상 및 자격 조건
위기청소년 상담 서비스는 만 9세부터 24세까지의 청소년이라면 누구나 이용할 수 있습니다. 소득 수준이나 거주 지역에 관계없이 무료로 상담을 받을 수 있으며, 학교 재학 여부도 상관없습니다. 학업중단 청소년, 학교 밖 청소년, 보호관찰 청소년도 모두 대상에 포함됩니다.
특히 학교폭력 피해·가해 학생, 가정폭력이나 학대 피해 청소년, 자살·자해 위험이 있는 청소년, 가출 청소년은 긴급 지원 대상으로 우선 상담이 진행됩니다. 부모나 보호자의 동의 없이도 청소년 본인이 직접 신청할 수 있어 접근성이 높습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 연령 | 만 9세~24세 청소년 |
| 소득 기준 | 없음 (전 계층 무료) |
| 학적 요건 | 재학·휴학·학업중단 무관 |
| 신청 자격 | 본인 신청 가능, 보호자 동의 불필요 |
| 우선 지원 | 학교폭력, 가정폭력, 자살·자해 위험, 가출 |
상담 신청 방법
위기청소년 상담은 네 가지 방법으로 신청할 수 있습니다. 가장 간편한 방법은 1388 청소년전화로 전화하는 것입니다. 24시간 연중무휴로 운영되며, 전화를 걸면 전문 상담사가 즉시 응대합니다. 긴급한 상황이나 누군가와 당장 이야기하고 싶을 때 가장 적합합니다.
온라인 상담을 선호한다면 청소년사이버상담센터 홈페이지나 카카오톡 1388 채널을 이용할 수 있습니다. 문자로 상황을 설명하면 전문 상담사가 24~48시간 내에 답변을 제공합니다. 대면 상담이 필요하다면 거주지 관할 청소년상담복지센터에 방문 예약을 하면 됩니다.
문자 메시지로도 신청 가능합니다. #1388로 메시지를 보내면 상담사가 회신하여 상담을 시작합니다. 전화 통화가 어려운 환경에 있을 때 유용한 방법입니다.
상담 프로그램 및 서비스 내용
청소년상담복지센터에서는 개인상담, 집단상담, 가족상담 등 다양한 형태의 상담 프로그램을 운영합니다. 개인상담은 일주일에 1회, 50분 내외로 진행되며, 청소년의 상황과 필요에 따라 주기와 횟수를 조정할 수 있습니다.
심리검사 서비스도 제공됩니다. 우울증, 불안장애, ADHD, 학습능력 등을 평가하는 전문 심리검사를 무료로 받을 수 있으며, 검사 결과를 바탕으로 맞춤형 상담 계획이 수립됩니다. 필요 시 정신과 치료나 법률 상담, 쉼터 입소 등 외부 기관으로 연계됩니다.
학업중단 청소년을 위해서는 학교 밖 청소년 지원 프로그램이 운영됩니다. 검정고시 준비 지원, 진로 탐색, 직업 체험, 자립 준비 교육 등이 포함되며, 필요한 경우 생활비나 교육비 지원도 받을 수 있습니다.
긴급 위기 개입 서비스
1388 청소년전화는 단순 상담을 넘어 긴급 구조 기능도 수행합니다. 자살 위험, 가출, 폭력 피해 등 위급한 상황에서 전화하면 상담사가 즉시 경찰이나 소방서에 연락하여 구조 조치를 취합니다. 필요 시 청소년동반자(YC) 전문가가 직접 현장으로 출동하여 청소년을 안전한 곳으로 보호합니다.
가출 청소년의 경우 일시보호시설이나 청소년쉼터로 즉시 연계되며, 최대 3개월까지 무료로 숙식을 제공받을 수 있습니다. 쉼터에서는 상담, 교육, 의료 서비스가 통합적으로 제공되어 안정적인 생활이 가능합니다.
학교폭력 피해 학생에게는 법률 지원과 심리 치료가 동시에 진행됩니다. 변호사 상담을 무료로 받을 수 있으며, 필요 시 학교 측과의 조정 절차도 지원합니다.
지역별 센터 찾기 및 연락처
전국 230여 개 청소년상담복지센터는 각 시·군·구에 최소 1개소 이상 설치되어 있습니다. 거주지 관할 센터를 찾으려면 여성가족부 홈페이지나 1388 전화 문의를 통해 확인할 수 있습니다.
서울시에는 25개 자치구마다 센터가 있으며, 경기도에는 31개 시·군에 모두 운영 중입니다. 농촌 지역이나 섬 지역의 경우 인근 도시 센터에서 찾아가는 상담 서비스를 제공하기도 합니다.
대면 상담을 원할 경우 관할 센터로 전화하여 예약 후 방문하면 됩니다. 초기 상담에서는 현재 상황 파악과 필요한 지원 계획을 수립하며, 이후 정기적인 상담 일정이 조정됩니다.
지역별로 특화된 프로그램도 운영됩니다. 예를 들어 은평구 청소년 상담복지센터에서는 은평구 거주 청소년을 위한 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.
상담 이용 시 유의사항
상담을 시작하기 전에 몇 가지 알아둘 점이 있습니다. 첫째, 상담 내용은 법적으로 철저히 비밀이 보장됩니다. 상담사는 청소년의 동의 없이 상담 내용을 부모나 학교에 알릴 수 없습니다. 다만 자살·자해 위험이 심각하거나 범죄 피해가 확인될 경우에는 청소년 보호를 위해 법적으로 신고 의무가 있습니다.
둘째, 상담 효과는 지속적인 참여에서 나옵니다. 한두 번의 상담으로 모든 문제가 해결되기는 어렵습니다. 보통 8~12회 정도의 상담을 통해 심리적 안정과 문제 해결 방향을 찾게 됩니다. 상담사와의 신뢰 관계 형성이 중요하므로 솔직하게 자신의 상황을 이야기하는 것이 도움이 됩니다.
셋째, 상담이 맞지 않는다고 느껴지면 상담사 변경을 요청할 수 있습니다. 상담사와의 궁합도 중요하므로 편안하게 이야기할 수 있는 상담사를 만날 때까지 센터에 요청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
❓ 위기청소년 상담은 정말 무료인가요?
네, 완전히 무료입니다. 상담료, 심리검사비, 프로그램 참가비 등 어떤 비용도 부담하지 않습니다. 청소년상담복지센터는 여성가족부와 지방자치단체 예산으로 운영되므로 소득 수준과 관계없이 누구나 무료로 이용할 수 있습니다.
❓ 부모님이 모르게 상담받을 수 있나요?
만 14세 이상 청소년은 본인 의사만으로 상담 신청이 가능하며, 상담 내용은 법적으로 비밀이 보장됩니다. 만 14세 미만의 경우에도 긴급한 상황이면 우선 상담을 진행하며, 이후 보호자와의 협의를 통해 추가 지원 계획을 수립합니다. 상담사는 청소년의 동의 없이 부모에게 상담 내용을 공개하지 않습니다.
❓ 1388 전화 상담 시 통화 기록이 남나요?
1388 청소년전화는 발신 번호가 표시되지 않는 무료 전화이며, 통화 내역이 청구서에 남지 않습니다. 완전히 익명으로 상담할 수 있으며, 원한다면 이름을 밝히지 않아도 됩니다. 긴급 구조가 필요한 경우에만 위치 파악이 진행됩니다.
❓ 상담은 몇 회 정도 받아야 하나요?
청소년의 상황과 필요에 따라 다릅니다. 단순한 고민 상담은 1~2회로 끝나기도 하지만, 우울증이나 불안장애, 학교폭력 후유증 등은 보통 8~12회 이상의 지속적인 상담이 필요합니다. 상담사와 상의하여 적절한 횟수와 주기를 정하게 되며, 언제든지 중단하거나 재개할 수 있습니다.
❓ 상담받으면 학교에 통보되나요?
아닙니다. 상담 사실이나 내용은 청소년의 동의 없이 학교에 알려지지 않습니다. 다만 학교폭력이나 아동학대 등 법적으로 신고 의무가 있는 사안이 확인될 경우, 청소년 보호를 위해 관련 기관에 신고될 수 있습니다. 이 경우에도 사전에 청소년에게 충분히 설명하고 동의를 구하는 과정을 거칩니다.