은평구에서는 2020년 전국 최초로 임산부와 영유아 가정을 위한 특화 택시 서비스인 아이맘택시를 도입했습니다. 대중교통 이용이 어려운 임산부나 유모차를 동반한 가정이 병원 방문이나 공공시설 이용 시 겪는 불편을 해소하기 위해 마련된 사업으로, 현재까지 누적 운행 건수 6만4천여 건을 넘어설 정도로 높은 호응을 얻고 있습니다.
카시트와 공기청정기를 갖춘 대형 승합차량으로 운행되며, 매일 차량 소독을 의무화해 안전과 위생을 철저히 관리하고 있습니다. 일반 택시와 달리 큰 유모차도 여유롭게 실을 수 있어 실용성이 높습니다. 은평구에 거주하는 임산부 또는 24개월 이하 영유아를 둔 가정이라면 누구나 앱을 통해 간편하게 신청할 수 있습니다.
아이맘택시 서비스 개요
아이맘택시는 은평구와 관내 택시운송업체가 협력하여 운영하는 임산부 및 영유아 가정 전용 택시 서비스입니다. 단순한 교통수단 제공을 넘어 임신과 육아 과정에서 겪는 이동의 어려움을 실질적으로 개선하기 위해 설계되었습니다.
서비스 대상은 은평구에 거주하는 임산부와 24개월 이하 영유아를 동반한 가정입니다. 병원 방문뿐만 아니라 오후 시간대에는 관내 영유아 관련 공공시설 5곳까지 이용 범위가 확대됩니다. 출발지는 은평구 내로 제한되며, 도착지는 출발지로부터 8km 이내 지역입니다. 서울권 주요 종합병원 14곳도 장거리 이동 대상에 포함되어 의료 접근성을 높였습니다.
차량은 일반 택시보다 공간이 넓은 대형 승합차로, 카시트와 차량용 공기청정기가 기본 장착되어 있습니다. 차량 내부는 매일 소독을 실시해 영유아 탑승 환경을 위생적으로 유지합니다. 큰 유모차도 접지 않고 그대로 실을 수 있어 부모의 편의성이 크게 향상되었습니다.
신청 자격 및 조건
아이맘택시를 이용하려면 몇 가지 기본 요건을 충족해야 합니다. 먼저 은평구에 주민등록상 주소를 두고 실제 거주하고 있어야 합니다. 이용 대상은 임신 중인 여성 또는 24개월 이하 영유아를 양육하는 부모 및 보호자입니다. 조부모나 3촌 이내 친인척 등 실질적인 양육자도 신청 가능합니다.
이용 횟수는 1일 최대 2회, 연간 총 10회로 제한됩니다. 무료 횟수를 모두 소진한 후에도 서비스 이용은 가능하나 초과분에 대해서는 본인 부담이 발생할 수 있습니다. 서비스 이용 후에는 14일 이내에 이용 증빙서류를 앱으로 제출해야 다음 이용이 가능합니다.
출발지는 반드시 은평구 내여야 하며, 도착지는 출발지로부터 8km 이내로 제한됩니다. 병원 방문의 경우 이 범위를 벗어나더라도 서울권 14개 주요 종합병원까지는 이용이 가능합니다. 오후 2시 이후에는 병원 외에도 관내 영유아 관련 공공시설 5곳으로의 이동을 지원합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 거주지 조건 | 은평구 주민등록 및 실거주자 |
| 대상자 | 임산부, 24개월 이하 영유아 양육 가정 |
| 이용 횟수 | 1일 2회, 연 10회 무료 |
| 운행 범위 | 출발지 8km 이내 (서울권 14개 종합병원 포함) |
| 이용 시설 | 병원, 오후 2시 이후 공공시설 5곳 |
아이맘택시 앱 설치 및 회원가입
아이맘택시 서비스를 이용하려면 전용 애플리케이션을 설치해야 합니다. 앱은 iOS와 Android 모두 지원하며, 앱스토어(App Store)와 구글플레이(Google Play)에서 ‘아이맘택시’를 검색하면 다운로드할 수 있습니다. 앱 이름은 ‘아이맘택시 - 은평구 바우처택시’로 등록되어 있습니다.
앱을 설치한 후 회원가입을 진행합니다. 가입 시에는 본인 인증을 거쳐야 하며, 은평구 거주 여부를 확인하기 위해 주민등록상 주소지를 입력해야 합니다. 임산부의 경우 임신 확인서나 산모수첩 사본을, 영유아 가정은 출생증명서나 가족관계증명서 등을 제출할 수 있습니다. 서류 제출은 앱 내에서 사진 촬영을 통해 간편하게 진행됩니다.
회원가입이 완료되면 전자 바우처가 발급됩니다. 이 바우처는 연간 이용 횟수를 관리하며, 서비스 이용 시 자동으로 차감됩니다. 앱 내에서 남은 이용 횟수를 실시간으로 확인할 수 있어 편리합니다.
앱 설정에서 카메라 접근 권한을 허용해야 서류 증빙 제출이 가능합니다. 위치 정보 권한도 필요하며, 출발지와 도착지를 정확히 설정하기 위해 사용됩니다. 개인정보는 서비스 제공 목적으로만 활용되며, 은평구와 운송업체가 공동으로 관리합니다.
예약 방법 및 이용 절차
아이맘택시는 사전예약제로 운영됩니다. 앱을 실행한 후 로그인하면 메인 화면에서 예약 메뉴를 선택할 수 있습니다. 예약 가능 시간은 이용 희망일 기준 3일 전부터 이용 시각 30분 전까지입니다. 당일 급하게 필요한 경우에도 30분 전까지는 예약이 가능합니다.
예약 시에는 출발지와 도착지, 탑승 인원, 탑승 시각을 입력해야 합니다. 영유아를 동반할 경우 카시트 필요 여부를 선택할 수 있으며, 유모차 적재 여부도 미리 알려주면 차량 배차에 반영됩니다. 목적지는 병원, 보건소, 공공시설 중 선택할 수 있고, 오후 2시 이후에는 관내 영유아 시설 5곳도 선택 가능합니다.
예약이 완료되면 배차된 차량 정보가 앱으로 전송됩니다. 차량 번호, 기사 이름, 예상 도착 시간을 확인할 수 있으며, 실시간 차량 위치 추적도 지원됩니다. 탑승 후에는 안전벨트와 카시트를 착용하고 이동합니다. 하차 시에는 별도 요금 결제 없이 앱에 등록된 바우처로 자동 처리됩니다.
이용 후 14일 이내에 이용 증빙서류를 앱으로 제출해야 합니다. 병원 방문의 경우 진료확인서나 처방전 사진을, 공공시설 이용 시에는 시설 이용 확인서를 촬영해 업로드하면 됩니다. 서류 미제출 시 다음 이용이 제한될 수 있으니 주의해야 합니다.
이용 가능 시설 및 운행 지역
아이맘택시는 주로 의료 목적의 이동을 지원하지만, 최근 이용 범위가 확대되었습니다. 병원과 의원은 물론 보건소, 산부인과, 소아청소년과 등 의료기관 전반이 포함됩니다. 특히 서울권 주요 종합병원 14곳은 8km 제한을 넘어서도 이용할 수 있어 정밀 검사나 특수 진료가 필요한 경우 유용합니다.
오후 2시 이후에는 병원 외에 관내 영유아 관련 공공시설 5곳으로의 이동도 지원됩니다. 해당 시설은 가족센터, 육아종합지원센터, 아이맘상담소, 장난감나라, 서울형 키즈카페입니다. 이를 통해 육아 상담, 장난감 대여, 영유아 놀이 프로그램 참여 등 다양한 목적으로 아이맘택시를 활용할 수 있습니다.
운행 지역은 출발지를 기준으로 반경 8km 이내로 제한됩니다. 은평구 내에서 출발해 인근 서대문구, 마포구, 강서구 일부 지역까지 이동이 가능합니다. 다만 도착지가 병원이 아닌 경우 8km 제한이 엄격하게 적용되므로, 예약 전 앱에서 거리를 미리 확인하는 것이 좋습니다.
어린이집이나 도서관, 문화센터 등 일부 영유아 관련 시설은 공식 이용 대상에 포함되지 않을 수 있습니다. 시설 이용 가능 여부는 앱 내 목적지 선택 메뉴에서 확인하거나, 은평구청 담당 부서에 문의하면 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
차량 및 안전 관리
아이맘택시는 일반 택시와 달리 대형 승합차량으로 운행됩니다. 차량 내부 공간이 넓어 유모차를 접지 않고 그대로 실을 수 있으며, 카시트 2개까지 동시 장착이 가능합니다. 카시트는 안전 인증을 받은 제품을 사용하며, 영유아 연령과 체중에 맞게 조절할 수 있습니다.
차량 내부에는 공기청정기가 기본 설치되어 있어 미세먼지나 바이러스로부터 영유아를 보호합니다. 특히 코로나19 이후 방역 관리가 강화되면서 매일 차량 내부 소독을 의무화하고 있습니다. 운전기사는 영유아 탑승 차량 운행 교육을 이수한 전문 인력으로 구성되어 있으며, 안전 운전과 친절 서비스를 제공합니다.
탑승 시에는 카시트 착용이 권장되며, 임산부의 경우 안전벨트를 착용해야 합니다. 차량 내 금연은 기본이며, 차량 손상이나 오염 발생 시 이용자가 책임을 질 수 있습니다. 유모차나 짐은 트렁크 또는 차량 후면 공간에 안전하게 고정됩니다.
만약 차량이나 운전기사 서비스에 문제가 있을 경우, 앱 내 신고 기능을 통해 즉시 민원을 제기할 수 있습니다. 은평구와 운송업체는 접수된 민원을 검토해 서비스 개선에 반영하며, 심각한 경우 해당 기사를 배제하는 등 관리 조치를 취합니다.
문의 및 추가 정보 안내
아이맘택시에 대한 자세한 문의는 은평구청 관련 부서로 전화하거나, 아이맘택시 앱 내 고객센터를 이용할 수 있습니다. 앱 내에는 자주 묻는 질문(FAQ)과 공지사항이 게시되어 있어 대부분의 궁금증을 해결할 수 있습니다. 예약 변경이나 취소는 앱에서 직접 처리 가능하며, 이용 30분 전까지는 별도 패널티 없이 취소할 수 있습니다.
서비스 운영 시간은 일반적으로 오전 9시부터 오후 6시까지이지만, 병원 진료 시간에 맞춰 탄력적으로 조정됩니다. 주말과 공휴일에도 운행되나, 배차 가능 차량이 제한적일 수 있어 평일 이용을 권장합니다. 예약이 많은 시간대는 오전 10시부터 11시, 오후 2시부터 4시 사이입니다.
은평구는 아이맘택시 외에도 임산부와 영유아 가정을 위한 다양한 지원 사업을 운영하고 있습니다. 아이맘상담소에서는 육아 상담과 심리 지원을, 육아종합지원센터에서는 돌봄 서비스와 부모 교육을 제공합니다. 이러한 시설 방문 시에도 아이맘택시를 활용하면 이동 부담을 줄일 수 있습니다.
서비스 이용 중 앱 오류나 기술적 문제가 발생하면 앱 내 설정 메뉴에서 ‘1:1 문의’를 통해 지원을 요청할 수 있습니다. 운영사는 접수된 문의를 24시간 이내에 답변하며, 긴급 상황 시에는 전화 상담도 가능합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
❓ 은평구에 거주하지 않으면 아이맘택시를 이용할 수 없나요?
이용 증빙서류를 기한 내 미제출할 경우 다음 이용이 제한될 수 있습니다. 부득이한 사유로 제출이 어려운 경우 앱 내 고객센터로 문의해 기한 연장을 요청할 수 있습니다.
Sources:
- 은평구, ‘아이맘택시’ 영유아 시설 5곳까지 확대 운영 - 파이낸셜뉴스
- 택시·상담소·놀이터까지… ‘아이맘’으로 키우는 은평의 미래 - 서울신문
- 은평구, 임산부·영유아 가정 ‘아이맘택시’ 지원 계속 - 헤럴드경제
- 은평구 임산부 및 영유아가정 ‘아이맘택시’ 본격 운행 - 아시아경제