시흥돌봄SOS센터 ‘누구나 돌봄’이란?
갑작스러운 질병이나 사고, 또는 주 돌봄자의 부재로 인해 일상생활에 어려움을 겪는 시민이라면 시흥돌봄SOS센터의 ‘누구나 돌봄’ 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 사업은 소득에 관계없이 돌봄이 필요한 시민 누구나 접근할 수 있도록 설계된 시흥시 대표 지역 돌봄 지원 제도입니다.
시흥시는 경기도 시범사업 공모에 선정되어 이 서비스를 본격적으로 운영하게 되었습니다. 기존의 분절된 복지 서비스를 하나의 창구에서 연결해주는 통합돌봄 전달체계를 구축하고, 돌봄 사각지대에 놓인 시민들이 적시에 필요한 서비스를 받을 수 있도록 하는 것이 핵심 목표입니다. 2026년부터는 36개 서비스 제공기관과 업무협약을 체결하여 더욱 촘촘한 돌봄 네트워크를 구성하고 있습니다.
지원 대상 및 자격조건
누구나 돌봄 서비스는 이름처럼 특정 계층에 국한되지 않고, 일상생활에 어려움을 겪는 시흥시민이라면 누구든 신청할 수 있습니다. 다만, 지원 비용과 서비스 범위는 소득 수준에 따라 달라집니다.
서비스 이용 자격은 크게 두 가지 기준으로 나뉩니다. 첫째, 갑작스러운 질병·사고·입원 등으로 인해 일시적으로 돌봄이 필요한 상태에 있어야 합니다. 둘째, 주 돌봄자의 부재나 가족 기능이 약화되어 일상적인 생활 유지가 어려운 상황이어야 합니다. 노인, 장애인, 중장년층은 물론 이러한 상황에 처한 모든 연령대의 시민이 신청 대상이 됩니다.
비용 지원 여부는 중위소득을 기준으로 결정됩니다. 기초생활수급자 및 차상위계층, 중위소득 100% 이하 가구는 원칙적으로 서비스 비용의 전부 또는 대부분을 지원받을 수 있으며, 그 이상의 소득 가구는 유료로 서비스를 이용합니다. 중위소득 기준에 따라 연간 최대 150만원 한도 내에서 지원이 이루어집니다. 구체적인 본인 부담 비율은 가구 소득 및 서비스 종류에 따라 달라지므로 신청 시 담당자에게 확인하는 것이 좋습니다.
| 구분 | 지원 내용 |
|---|---|
| 기초생활수급자·차상위계층 | 서비스 비용 전액 또는 대부분 지원 |
| 중위소득 100% 이하 | 비용 지원 적용 (연간 최대 150만원 한도) |
| 중위소득 100% 초과 | 유료 서비스 이용 (본인 전액 부담) |
| 지원 한도 | 연간 최대 150만원 |
8대 돌봄 서비스 내용
시흥돌봄SOS센터에서 제공하는 서비스는 생활 전반을 아우르는 8가지 분야로 구성되어 있습니다. 이는 단순한 신체 돌봄을 넘어 주거, 식사, 심리, 의료까지 포괄하는 종합적인 지원 체계입니다.
생활돌봄은 신체활동 보조와 가사활동 지원을 포함합니다. 혼자서 식사 준비나 청소가 어려운 분들에게 직접 도움을 드립니다. 동행돌봄은 병원 방문, 관공서 이용 등 필수적인 외출 시 동행해 드리는 서비스로, 혼자 이동하기 어려운 분들에게 특히 유용합니다.
주거안전 서비스는 간단한 집수리부터 청소·방역, 세탁 지원까지 포함합니다. 거동이 불편해 주거 환경 관리가 어려운 분들의 안전하고 쾌적한 생활을 돕습니다. 식사 지원은 도시락 제공 방식으로 운영되며, 직접 식사를 준비하기 어려운 분들에게 필요한 영양을 공급합니다.
일시보호 서비스는 단기간 시설 입소를 지원하며, 주 돌봄자가 갑자기 부재하게 된 상황 등에서 긴급하게 활용할 수 있습니다. 심리상담은 돌봄이 필요한 상황에서 겪게 되는 심리적 부담을 전문가와 함께 해소할 수 있도록 맞춤형 상담을 제공합니다.
재활돌봄은 운동 재활 지원으로, 질병이나 사고 이후 일상으로 복귀하는 과정을 전문적으로 돕습니다. 마지막으로 방문의료 서비스는 2025년 신규로 추가된 서비스로, 거동이 불편하거나 의료기관 접근이 어려운 시민의 가정을 의사와 간호사가 직접 찾아가 진료와 건강 관리를 제공합니다.
방문의료 서비스 상세 안내
2025년 시범사업으로 시작된 방문의료 서비스는 기존 돌봄 서비스의 빈틈을 채워주는 혁신적인 제도입니다. 거동이 어렵거나 교통 여건이 불편해 병원을 방문하기 힘든 시민들에게 의사와 간호사가 직접 가정을 방문하여 진료와 건강 관리를 제공합니다.
이 서비스는 경기도 시범사업 공모에 선정되어 운영되고 있으며, 건강보험심사평가원 일차의료 방문진료 시범사업에 참여하는 의료기관 중에서 선정된 기관이 서비스를 제공합니다. 현재 제공기관으로는 사랑한의원과 시흥희망의료복지 사회적협동조합 희망의원이 참여하고 있습니다. 단순 진료뿐 아니라 복약 지도, 건강 상태 모니터링, 만성질환 관리 등 가정에서 필요한 의료 서비스를 폭넓게 제공하는 것이 특징입니다.
방문의료 서비스를 이용하기 위해서는 우선 주소지 동 행정복지센터(시흥돌봄SOS센터)를 통해 신청한 후, 담당 돌봄매니저의 현장 확인과 서비스 계획 수립 과정을 거쳐야 합니다. 이후 협약 의료기관을 통해 방문 일정을 조율하게 됩니다.
신청방법 및 절차
신청은 주소지 동 행정복지센터(시흥돌봄SOS센터)에 직접 방문하거나 전화로 할 수 있습니다. 전국적인 복지 포털을 통한 온라인 신청보다는 담당자와 직접 상담을 통해 필요한 서비스를 파악하고 맞춤형 지원을 받는 방식으로 운영됩니다.
신청 후 진행되는 절차는 다음과 같습니다. 먼저 담당 돌봄매니저가 신청자의 가정을 방문하거나 상담을 통해 현재 상황과 필요한 서비스를 파악합니다. 이후 개인별 맞춤형 돌봄 계획을 수립하고, 36개 협약 제공기관 중 적합한 곳에 연계하여 서비스를 제공합니다. 서비스 제공 후에는 지속적인 모니터링을 통해 서비스 적절성을 점검합니다.
신청 시 준비해야 할 서류는 신분증이 기본이며, 소득 증빙 자료가 필요할 수 있습니다. 건강보험료 납부 확인서나 소득 관련 서류를 사전에 준비해 두면 신청 과정이 원활합니다. 정확한 구비 서류는 주소지 동 행정복지센터에 사전 문의하는 것이 좋습니다.
| 신청 방법 | 내용 |
|---|---|
| 방문 신청 | 주소지 관할 동 행정복지센터(시흥돌봄SOS센터) |
| 전화 신청 | 주소지 관할 동 행정복지센터로 전화 문의 |
| 처리 절차 | 신청 → 현장 확인 → 계획 수립 → 기관 연계 → 서비스 제공 → 모니터링 |
| 기본 준비물 | 신분증, 소득 증빙 서류 (건강보험료 납부확인서 등) |
2026년 운영 현황과 확대 계획
시흥시는 2026년을 기점으로 누구나 돌봄 서비스를 본격적으로 확대 운영하고 있습니다. 2026년 초 36개 서비스 제공기관과 업무협약을 체결하여 더욱 촘촘하고 안정적인 돌봄 네트워크를 구축했습니다. 이는 기존 시범사업 단계에서 쌓은 경험을 바탕으로 서비스 품질과 접근성을 동시에 높인 결과입니다.
협약 기관들은 시흥시 전역에 걸쳐 분포하며, 다양한 종류의 서비스를 각 기관의 전문성에 맞게 제공합니다. 생활돌봄 기관, 의료·재활 기관, 심리상담 기관 등이 유기적으로 연계되어 시민이 필요한 서비스를 원스톱으로 받을 수 있는 환경이 마련되었습니다. 시흥시는 앞으로도 제공기관을 지속적으로 확대하고 서비스 종류를 다양화할 계획입니다.
돌봄 사각지대 해소를 위한 적극적인 발굴 활동도 병행됩니다. 동 행정복지센터의 사례관리 담당자와 지역 내 복지기관이 협력하여 아직 서비스를 받지 못하고 있는 취약 가구를 찾아내고 연결하는 활동을 강화하고 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
❓ 시흥돌봄SOS센터 누구나돌봄은 누가 신청할 수 있나요?
갑작스러운 질병·사고·입원 또는 주 돌봄자 부재 등으로 일상생활에 어려움을 겪는 시흥시민이라면 누구든 신청할 수 있습니다. 노인, 장애인뿐 아니라 중장년층과 일반 시민도 포함됩니다. 소득 수준에 따라 지원 범위와 본인 부담금이 달라집니다.
❓ 지원 금액은 얼마인가요? 전액 무료인가요?
중위소득 기준에 따라 연간 최대 150만원 한도 내에서 지원받을 수 있습니다. 기초생활수급자·차상위계층·중위소득 100% 이하 가구는 비용 지원을 받을 수 있으며, 그 이상의 소득 가구는 유료로 이용합니다. 정확한 본인 부담금은 신청 시 담당자와 상담을 통해 확인하시기 바랍니다.
❓ 방문의료 서비스는 어떻게 이용하나요?
방문의료 서비스는 거동이 불편하거나 의료기관 접근이 어려운 시민을 위해 의사와 간호사가 직접 가정을 방문하여 진료와 건강 관리를 제공합니다. 주소지 동 행정복지센터에 신청하면 돌봄매니저의 현장 확인 후 협약 의료기관(사랑한의원, 희망의원)과 방문 일정을 조율하게 됩니다.
❓ 신청 후 얼마나 빨리 서비스를 받을 수 있나요?
신청 접수 후 담당 돌봄매니저가 현장 방문 또는 상담을 통해 상황을 파악하고 맞춤형 계획을 수립합니다. 긴급한 상황의 경우 우선 처리될 수 있으나, 정확한 처리 기간은 신청 시 담당 행정복지센터에 문의하시기 바랍니다.
❓ 시흥시가 아닌 다른 지역도 이런 서비스가 있나요?
돌봄SOS센터 형태의 통합돌봄 서비스는 서울시를 비롯한 여러 지자체에서 운영하고 있습니다. 서울시는 '돌봄SOS센터'를 운영하며 유사한 서비스를 제공합니다. 거주하는 지역의 동 주민센터에 문의하면 해당 지역의 돌봄 지원 서비스에 대해 안내받을 수 있습니다.