베이비부머 마음돌봄 전화상담이란
베이비부머 세대, 즉 1950년대 중반부터 1960년대 초반 사이에 태어난 중장년층은 퇴직, 자녀 독립, 부부 갈등, 경제적 어려움 등 다양한 삶의 전환점을 동시다발적으로 경험하는 시기에 놓여 있습니다. 이 시기에 찾아오는 심리적 고립감과 정서적 어려움은 우울증이나 불안장애로 이어질 수 있지만, 중장년층은 정신건강 서비스를 이용하는 데 상대적으로 소극적인 경향이 있습니다.
경기도는 이러한 문제를 해결하기 위해 ‘베이비부머 마음돌봄 전화상담 지원사업’을 운영하고 있습니다. 2021년부터 시작된 이 사업은 사회적 단절 우려가 큰 중장년 도민에게 전문 심리상담을 무료로 제공하는 경기도의 핵심 복지 프로그램입니다. 전화 한 통으로 접근할 수 있어 상담실을 직접 방문해야 하는 부담이 없으며, 평일 저녁 시간대까지 운영되어 직장인도 이용하기 쉽습니다.
이 사업은 경기도의 중장년 종합 지원 정책인 ‘앙코르 베이비부머’ 정책의 일환으로, 라이트잡(재취업), 인턴십, 행복캠퍼스 등 다양한 중장년 지원 프로그램과 함께 운영됩니다. 그중 마음돌봄 전화상담은 심리·정서적 지원에 특화된 서비스로, 재취업이나 사회활동보다 마음 건강 회복이 먼저 필요한 분들을 위한 출발점이 됩니다.
신청 자격 조건
신청 자격은 간단합니다. 경기도에 거주하는 40세 이상 65세 미만의 중장년이라면 별도의 소득 기준 없이 누구나 신청할 수 있습니다. 특정 취약계층에 한정하지 않고, 경기도에 주민등록이 되어 있는 해당 연령대 도민 전체를 대상으로 합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대상 연령 | 만 40세 이상 ~ 65세 미만 |
| 거주 조건 | 경기도 거주 (주민등록 기준) |
| 소득 기준 | 없음 (전 소득계층 가능) |
| 기타 조건 | 없음 |
특히 다음과 같은 상황에 처한 분들에게 우선적으로 권고됩니다. 퇴직 후 사회적 관계가 단절된 분, 부부 갈등이나 가족 문제로 스트레스를 받는 분, 경제적 어려움으로 심리적 압박을 느끼는 분, 우울감·무기력감·불안감이 지속되는 분이 주요 대상입니다. 실제로 상담 이용자의 상담 주제를 보면 심리·정서 문제가 50%로 가장 많고, 부부·가족 관계가 23%, 경제 문제가 6%를 차지합니다.
신청방법 및 이용 절차
신청은 전화 한 통으로 이루어집니다. 별도의 서류 준비나 온라인 신청 과정이 없어 매우 간편합니다.
전화 신청 번호: 031-269-5064
신청 시 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 신청 전화를 통해 기본 정보를 등록하면, 담당 상담사와 연결되어 상담 일정을 조율하게 됩니다. 이후 실제 심리상담은 평일 오전 9시부터 오후 9시까지 진행됩니다.
이용 절차를 단계별로 살펴보면 다음과 같습니다.
- 접수 전화: 031-269-5064로 연락하여 신청 의사를 밝힙니다.
- 초기 상담: 간단한 심리검사를 통해 현재 상태를 파악합니다.
- 상담사 배정: 전문 상담사가 배정되어 맞춤형 상담 계획을 수립합니다.
- 정기 상담 진행: 주 1회, 최대 16회까지 전화 심리상담을 받습니다.
- 연계 서비스: 필요 시 공공·민간 복지 서비스와 연계해 드립니다.
상담 내용은 철저히 비밀이 보장되므로 부담 없이 신청하실 수 있습니다. 만약 위기 상황이 확인될 경우에는 전문 기관으로 연계하는 서비스도 제공됩니다.
지원 내용 및 상담 프로그램
베이비부머 마음돌봄 전화상담은 단순한 위로나 정보 제공에 그치지 않고, 심리 전문가가 진행하는 체계적인 심리상담 서비스를 제공합니다. 상담사는 임상심리사 또는 상담심리사 등 전문 자격을 갖춘 인력으로 구성되어 있으며, 경기도노인종합상담센터에서 사업을 주관합니다.
제공되는 지원 내용을 구체적으로 살펴보면 다음과 같습니다.
- 심리상담: 우울, 불안, 대인관계, 상실감 등 중장년기에 흔한 심리적 어려움에 대한 전문 상담
- 심리검사: 초기 및 종결 시 심리검사를 통해 상담 효과를 객관적으로 측정
- 감정코칭: 감정을 인식하고 표현하는 방법을 익혀 자기 이해를 높이는 프로그램
- 위기 연계: 자살 위험 등 위기 상황 발견 시 전문 기관으로 즉시 연계
- 마음돌봄 프로그램: 특강, 심리방역 그림·문자 메시지 발송 등 부가 서비스 제공
상담 효과는 수치로도 입증됩니다. 상담 참여자를 대상으로 한 사전·사후 심리검사 결과, 우울 지수는 32.6% 감소했고, 불안 지수는 23% 감소했습니다. 현재의 불편감은 49.4% 줄었으며, 삶의 만족도는 무려 94.4% 상승한 것으로 나타났습니다. 이러한 수치는 전화상담이라는 비대면 방식임에도 불구하고 심리 치료의 효과가 상당함을 보여줍니다.
이용 실적과 사업 성과
2021년 사업 시작 이후 매년 꾸준히 이용자가 증가하고 있습니다. 현재 기준으로 매년 수백 명의 경기도 중장년 도민이 이 서비스를 이용하고 있으며, 2022년 한 해에만 458명이 4,193건의 상담을 받았습니다. 2024년에는 261명이 3,722건의 심층 상담을 완료했습니다.
| 연도 | 이용자 수 | 상담 건수 |
|---|---|---|
| 2022년 | 458명 | 4,193건 |
| 2024년 | 261명 | 3,722건 |
이 사업은 경기도의회와 전문가들로부터도 긍정적인 평가를 받고 있습니다. 2025년 3월에는 수원컨벤션센터에서 ‘베이비부머 마음돌봄, 어떻게 할 것인가?’를 주제로 한 포럼이 개최되었으며, 상담 성과 분석 연구 결과와 함께 향후 발전 방향을 논의하는 자리가 마련되었습니다. 경기도는 이 포럼의 결과를 토대로 사업을 지속적으로 발전시켜 나가고 있습니다.
경기도 공정식 사회혁신경제국장은 “퇴직, 사별 등 다층적 변화에 직면한 베이비부머 세대에게 마음 건강 관리는 매우 중요한 문제”라며, 전문가 의견을 바탕으로 더욱 발전적인 지원 방향을 모색하겠다고 밝힌 바 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
❓ 베이비부머 마음돌봄 전화상담의 대상 나이는 어떻게 되나요?
경기도에 거주하는 만 40세 이상 65세 미만의 중장년이라면 누구나 신청할 수 있습니다. 소득 기준이나 기타 제한 조건은 없으며, 주민등록상 경기도 거주자이면 됩니다.
❓ 신청은 어떻게 하나요? 온라인으로도 신청할 수 있나요?
전화(031-269-5064)로만 신청이 가능하며, 온라인 신청은 운영되지 않습니다. 신청 접수 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 실제 상담은 평일 오전 9시부터 오후 9시까지 진행됩니다.
❓ 상담은 몇 회까지 받을 수 있나요? 비용이 드나요?
주 1회, 연간 최대 16회까지 무료로 전화 심리상담을 받을 수 있습니다. 비용은 전혀 없으며, 전화 요금 외에는 부담이 없습니다.
❓ 경기도 외 다른 지역에도 비슷한 마음돌봄 서비스가 있나요?
경기도 베이비부머 마음돌봄 전화상담은 경기도 전용 사업입니다. 타 지역 거주자라면 보건복지부의 정신건강 심리상담 바우처 사업(전국민 마음투자 지원사업) 또는 지역 정신건강복지센터를 통해 심리상담을 받을 수 있습니다.
❓ 상담 내용은 비밀이 보장되나요? 가족에게 알려지지 않나요?
상담 내용은 철저히 비밀이 보장됩니다. 상담사는 직업적 비밀 유지 의무를 지므로 가족이나 주변 사람에게 상담 내용이 전달되지 않습니다. 다만, 생명 위협 등 위기 상황에서는 관련 기관과 협력할 수 있습니다.